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做淘宝客服赚钱吗?如何待在家里做客服赚钱

来自:www.jiankeba.com 日期:2020-01-25 19:47:015 浏览次数:107
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      说起淘宝客服,我想小伙伴们都很熟悉,但真正做起来的没有那么简单,很多人觉得淘宝客服只是打字聊天,其实会学习的人可以通过做客服,学到很多和店铺有关的东西,所以如果你想自己开店当老板,不如从淘宝客服做起,特别是想转战做运营的,也可以从特别客服入手,很多人觉得特别客服的工资也就两三千,其实做的好可以拿到五六千的工资,当然得能力足够,小编觉得做淘宝客服可以提高各方面的能力,比如沟通以及协调。每个店铺在节假日的时候,对客服的需求量很大,那么如何做好一名淘宝客服呢? 

      一、打字速度快
      大家都知道做客服最基本的就是打字,所以想胜任这份工作首先你打字速度要快,因为有的时候你面对的不是一个客户,而是十几个甚至更多,如果你打字速度慢,那么客户回复率低也会对店铺造成一定的影响,当然了除了速度快,准确率也是要高的,否则会影响顾客的购买体验。其次多数商家在启用客服之前,会进行最基本的培训,比如如何设定自动回复,或者某些问题可以直接点击链接就可以看到相应的介绍。掌握了这些,那么在面对客户的时候就可以应对自如。
      二、足够的耐心
      做客服要有一定的耐心,因为要面对不同的客户,有的客户对产品可能理解比较差,这个时候你就要耐心的回复,更不能不搭理顾客,特别是多个客户同时咨询的时候,更需要我们慢慢去解答,不能因为客户咨询的问题多而不仔细回复,如果客户流失了,你自然拿不到高的薪水。
      三、有一定的销售技能
      做客服除了基本的基本的工资,也会有相应的提成,那么提成如何来的呢?就是我们卖出去的东西,当有顾客咨询的时候,我们只有做好前面两点,后面才能让顾客多下单,所以在顾客咨询问题的时候,不要盲目的介绍产品哪里好,而是从顾客方面出发,从他们需求进行介绍,让他们感觉这个产品就是他想要的,那么自然下单的人多,我们的工资就会变高了。
      所以说淘宝客服看似很难的工作,其实蕴藏很多的玄机,只有掌握好这几点,我们才能更好的去下手赚钱。

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